הישג ענק למרכז הרפואי מעיני הישועה: עבר בהצלחה מבדק מעמיק וקיבל תו תקן בינלאומי

במשך שבוע ימים חקרו נברו ופישפשו במסדרונות בית החולים בבני ברק, ארבעה מומחים אמריקאים. שאלו שאלות הקשו קושיות, בדקו, הבחינו ותישאלו - עד שנתנו את האוקי והאות המיוחל ניתן. בית החולים מעייני הישועה, שבמשך שנים זכה ליחס לא מכבד, אפילו בתוך הציבור החרדי, רושם הישג מכובד ויכול בהחלט לטפוח לעצמו על השכם. ההשקעה הגדולה בשנים האחרונות מקבלת חותמת רשמית.

מדובר ב"אקרדיטציה" - זהו המינוח המקצועי לתהליך והמבדק שאותו עברו ב'מעיני הישועה' בציון גבוה במיוחד. זהו מבדק איכות בינלאומי הנועד לזכות בתו תקן היוקרתי של ארגון JCI (Joint Commission International).

מדובר בתו האיכות המחמיר ביותר שניתן לבתי-חולים בישראל ובחו"ל, והוא מצביע על מצוינות באיכות ובטיחות הטיפול הרפואי הניתן במרכזים רפואיים.

ההישג גדול כיוון שבמערכת הבריאות מעריכים, כי בשנים הבאות לא יינתן אישור הפעלה לגוף בריאות או בית חולים שלא יעבור את התהליך המדובר, שנועד להבטיח כי המוסד הרפואי מעניק למטופליו שירות רפואי איכותי ובטוח.

הבודקים 'טירטרו' את 1,300 עובדי המרכז הרפואי בכל הדרגים ולאורך תקופה הוטמעו בבית החולים נהלים, הוראות וסטנדרטים קפדניים בהם הושקע הון עתק כשארגון JCI, מבצע את בדיקתו המעמיקה עד לנתינת התואר הנכסף, בחלוקה לשני נושאים עיקריים:

עניין אחד החשוב מאוד לנו, כאזרחים המגיעים לבית החולים כדי לקבל טיפול רפואי ולהבריא, והוא סטנדרטים קליניים הנוגעים לטיפול עצמו. כגון, יעדי הבטיחות הבינלאומיים, אופן הערכת המטופל והטיפול בו, בטיחות הרדמה ופעולות כירורגיות, מניעת זיהומים וניהול הטיפול התרופתי בבית החולים.

העניין השני פחות רלוונטי לציבור, אבל יכול גם הוא ללמד על המהפכה התודעתית והתפיסתית שבית החולים החרדי בבני-ברק עבר - סטנדרטים ניהוליים: התנהלות בית החולים כמוסד רפואי, כגון גיוס והכשרת עובדים, ניהול תשתיות, ניהול מחקר וניהול המידע.

במהלך השבוע נבדקו לא פחות מ-1,100 מדדים וסטנדרטים שונים הנוגעים למקצועיות, רפואה, בטיחות, ניקיון, ניהול ועוד. בתום מחקר העומק שביצע צוות הבקרים במשך שבוע שלם, כינסו את עובדי המרכז הרפואי לישיבה, בה הודיעו כי המרכז הרפואי עמד בהצלחה רבה במבדק ובאופן נדיר זכה בציון גבוה ביותר 98%, הציון כולל עמידה בכל הממדים החשובים שנבדקו.

צוות הבודקים הדגישו כי במהלך כל תהליכי המבדק הבחינו בשלשה תחומים מיוחדים - חוצי ארגון - העוברים כחוט השני בכל מחלקות ועובדי בית החולים, והם: שירות. בטיחות. אווירה מיוחדת. תחום ה'בטיחות' כולל מטופלים, עובדים, מתן תרופות, מניעת זיהומים ובטיחות אש. תחום ה'שירות' כולל טיפול אדיב וסובלני למטופלים והשמת המטופל במרכז. בתחום ה'אווירה המיוחדת' הדגישו הבודקים את האווירה הטובה והמשפחתית שיש בין צוותי המרכז הרפואי.

ההישג כה גדול שנשיא בית החולים, המייסד ד"ר משה רוטשילד, היה נרגש ודמע בעת שעמד מול המנהלים והעובדים והכריז על כך שעברו בהצלחה את המבדק: "כל מטרתנו היא לעשות קידוש השם. עשינו קידוש השם. הוכחנו שרפואה והלכה אינם סותרים, להיפך, הם שלובים יחד זה בזה ותורמים לרפואת החולים".

המנכ"ל שלמה רוטשילד אמר: "התהליך חשוב מהתוצאה. כתוצאה מהטמעת תהליכי האקרדיטציה במעיני הישועה - המטופלים זוכים לטיפול יעיל, מסור ובטוח יותר". רוטשילד שיבח עד מאוד את העובדים שנרתמו בכל כוחם ופעלו ללא לאות בימים ובלילות למען קידום המרכז הרפואי והחתירה למצויינות בתחומי האיכות והבטיחות.

לדבריו, "עכשיו, משהושג תו התקן היוקרתי, ימשיך סגל ביה"ח במחויבותו לעקרונות המצוינות, הנהלים ושיטות העבודה שאיפשרו לנו לזכות בו – על מנת שנוכל להמשיך ולהנגיש רפואה איכותית ובטוחה בקהילה.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!