אמריקה נלחמת בחשבונות הסלולרי

נציבות התקשורת הפדרלית (FCC) מתכוונת לשים סוף לתופעת חשבונות הסלולר המנופחים. על-פי נתוני הנציבות, 1 מכל 6 לקוחות סלולריים טוענים על חשבון לא הגיוני.

לדבריהם, למעלה משני שליש מהתלונות שהגיעו לידיהם, היו על חשבון מנופח ביותר ממאה דולר, וכ-20% דיווחו על חריגה בהיקף עצום של למעלה מאלף דולר (!).

בשל כך, תגיש הנציבות תקנות חדשות שיחייבו את מפעילות הסלולר לדווח ללקוח באמצעות התראה על חריגה מכמות הדקות או ההודעות בתעריף הרגיל, כמו גם על עלויות חריגות בשיחות בינלאומיות.

באופן צפוי למדי, חברות הסלולר מתנגדות למהלך באופן נחרץ, וטוענות כי גם ככה הן מספקות ללקוח די והותר כלים למעקב אחר המתרחש בתוכניות השונות.

כדוגמא מביא העיתון 'סן חוזה מרקורי ניוז' סיפור שהתרחש עם מתנדבת שיצאה לסייע לנפגעי אסון ההאיטי. חברת הסלולר הכריזה על שיחות מהמקום במחיר מוזל, ולמרות זאת לא טרחה ליידע את הלקוחה כי המחיר המוזל אינו כולל הודעות טקסט.

כך 'זכתה' המתנדבת לחשבון סלולר של 34,782 דולר, שבוטל רק אחרי שהגיע לתקשורת.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!