התובע לא אכל טשולנט בשבת, וזכה ב-1,700 ש"ח מ'אגד'

שופט בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, חייב את חברת 'אגד' לפצות בני משפחה חרדיים בגין הטעייה של מוקד המודיעין של החברה.

בגזר הדין כתב השופט, כי "התובע ואשתו התכוונו לנסוע לשבת בבית מלון בערד ולצורך כך התקשרו למודיעין אגד כדי לוודא היכן ניתן למצוא אוטובוס הנוסע לערד. המוקד הפנה את התובע לתחנה מסוימת. התובע המתין בתחנה שעה ארוכה, אך האוטובוס לא הגיע.

"בעקבות שיחות טלפון של התובע הגיעו למקום נציגי אגד ולאחר בירור הסתבר שהמוקד שגה, שכן קו האוטובוס היה אמור להתחיל לפעול רק שבועיים לאחר מכן. בשעה 14:35 הציעו נציגי אגד לתובע לנסוע לערד במונית מיוחדת, אך התובע סירב לנוכח העובדה שהשבת נכנסה בשעה 16:43 והוא חשש שהוא או הנהג היהודי שיסיע אותו, שגם צריך לחזור לירושלים, יחללו את השבת.

"אין מחלוקת לגבי האחריות, וההתדיינות התמקדה בשאלת הנזק בלבד. התובע העיד כי מחשש לחילול שבת, הוא לא הסכים לנסוע במונית לערד. על כן, נאלץ התובע לרכוש אוכל לשבת בסכום של 200 ₪. כמו כן, התובע ואשתו החליטו לבלות את השבת בבית אחות אשתו בעיר ביתר עלית ולשם כך הם הוציאו 200 ₪ בגין נסיעת מונית הלוך וחזור. טענות אלה של התובע לא נסתרו ולפיכך בגין הנזק הממוני ראוי לפסוק לתובע 400 ₪.

"התובע ואשתו העידו על הנזק הלא ממוני שנגרם להם. הם סיפרו כי הם התכוונו לנסוע למלון כדי להירגע מתקופה קשה שעברה עליהם. הם העידו על אי הנוחות שנגרמה להם כתוצאה מהצורך לבלות את השבת בביתה הצר של האחות, מה גם שהאחות לא נערכה מבעוד מועד לצורך אירוח התובעים. התובעים גם העידו על עוגמת הנפש שנגרמה להם כתוצאה מכך שמאכלים שהם נוהגים לאכול בשבת לא היו זמינים להם כגון: דגים, מרק, וחמין.

"נציג הנתבעת לא חלק בהגינותו על כך שנגרמה עוגמת נפש מסוימת לתובע, אבל טען שאין להוציא את הדברים מפרופורציה ובוודאי שהסכום הנתבע של 17,000 ₪ הוא מופרז, בין היתר בשים לב לכך שעבור השירות במלון היו אמורים התובע ואשתו לשלם 700 ₪ בלבד.

"פסיקה בגין עוגמת נפש היא תמיד קשה מפני שקשה להעריך באופן אובייקטיבי נושא זה. בנסיבות הענין, יש לתת משקל ראוי לחשיבותה של השבת ולחשיבות עונג השבת בעיניהם של התובע ואשתו. מאידך, יש להביא בחשבון שאי-הנוחות שנגרמה לתובע ולאשתו איננה קיצונית. בסופו של דבר הם התארחו בבית אחות האשה וגם אם לא יכלו ליהנות מהמאכלים שהם רגילים אליהם, עדיין אין להניח שהם סבלו סבל קיצוני. בנסיבות העניין, אני סבור שסכום ההולם את הנזק הלא ממוני הינו 1,100 ₪.

"אשר על כן, אני פוסק כי על הנתבעת לשלם לתובע סך של 1,500 ₪ בצירוף אגרת המשפט וכן בצירוף הוצאות משפט בסך 200 ₪".

קישורים:
הידיעה הובאה לראשונה על ידי הגולש עובר ושב

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!