אגד: מוזיקה ווקאלית במענה הטלפוני

בכל יום מתקבלות במוקד שירות הלקוחות אלפי שיחות טלפוניות של נוסעים חרדיים המבקשים לקבל מידע ועדכונים הנוגע לקווים הייעודיים וליתר שרותי התחבורה של אגד.

"כחלק ממאמצינו להעניק לציבור החרדי שרות המותאם לאורח חייו, הוחלט על אופי המענה בשלוחת מוקד שרות הלקוחות העונה לפניות הציבור החרדי", אמר אייל יחיאל, מנהל אגף השיווק באגד. בתום ספירת העומר תוחזר מערכת המוסיקה לקדמותה.

במוקד הייעודי 2800* שלוחה 7 (גם מטלפונים סלולאריים כשרים) ניתן לקבל מידע עדכני על קווי אגד הייעודיים בכל הנוגע ללוחות זמנים, עלויות, בירורים על אבידות ומציאות באוטובוסים ועוד. מוקדני השירות מחוברים בקשר ישיר ומיידי לכל ריכוזי התנועה של אגד ברחבי הארץ וכך מעדכנים את הפונים למוקד בזמן אמת בעומסי תנועה, בתקלות בדרך, בשינויי מסלול ועוד.

המוקד פועל במענה אנושי, בימי ראשון עד חמישי בין השעות 06:30 - 21:00, בימי שישי וערבי חג בין השעות 07:30 - 15:00 ובמוצאי שבת וחג, מחצי שעה לאחר צאת השבת/חג עד 23:00. ביתר שעות היממה פועל מוקד שירות ממוחשב.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!