סקר משרד הבריאות: הרפואי 'מעיני הישועה' במקום הראשון מכל בתי החולים בישראל

בפעם השלישית ברציפות דו"ח מקצועי מדרג את המרכז הרפואי 'מעיני הישועה' במקום הראשון.

דו"ח שפרסם משרד הבריאות, אודות שביעות רצון המטופלים בכלל בתי החולים בישראל מעניק למרכז הרפואי מעיני הישועה ציון המוביל בפער גדול על פני כל שאר בתי החולים בישראל.

בסקר נשאלו המטופלים עצמם, או הורים לילדים קטינים שהביאו את ילדיהם לטיפול ומלווים של קשישים מעל גיל 76. הסקר נערך בשפה המועדפת על המטופלים: עברית, רוסית, ערבית או אנגלית. על הסקר השיבו 10,152 מטופלים ב-26 בתי חולים.

הסקר התקיים בין החודשים מאי-אוגוסט 2015. שאלון הסקר נבנה על ידי ועדת היגוי רחבה שכללה נציגים ממערכת הבריאות ונציגי מטופלים. מבין הנושאים שנבדקו בשאלון: שביעות רצון כללית, נכונות להמליץ על המחלקה לרפואה דחופה, יחס הצוותים המטפלים, מתן מידע ובהירות ההסברים, זמני המתנה, רצף הטיפול בתחנות השונות, אופן התנהלות המלר"ד (המחלקה לרפואה דחופה - מיון), סביבה ותנאים פיזיים.

בדו"ח משרד הבריאות נכתב כי "מכל בי"ח נדגם מספר שווה של מטופלים n=400. הפניה למטופלים התקיימה עד 14 יום ממועד הביקור במלר"ד. למטופלים שכבר השתחררו מבית החולים( באמצעות ראיון טלפוני בין החודשים מאי אוגוסט. הראיון בוצע עם המטופלים עצמם, עם הורים לקטינים ומלווים של קשישים מעל גיל 76".

עוד נכתב בדו"ח כי "לצורך הצגת הממצאים ברמה הלאומית, נערך שקלול המשקף את היחס שבין הדגימה לבין היקף המופעים בפועל בכל אחד מבתי החולים. כמו כן בוצע שקלול עבור כל בית חולים לפי סוג המלר"ד כללי או ילדים, וכן לפי יום ההגעה למלר"ד ימי א', ימי ב'-ה' וסופי שבוע.

תוצאות המדרג פורסמו בקבוצות של בתי חולים גדולים, בינוניים וקטנים. בכולם נבדקו קריטריונים זהים וברמה הארצית מובילה מעיני הישועה בפער ניכר מעל כל בתי החולים בישראל.
להלן תוצאות המדרג של כלל בתי החולים באחוזים כפי שפרסם משרד הבריאות:


1 מעיני הישועה 79.7;
2 הסקוטי: 67.6
3 השרון 66.7
4 הכרמל 66.2
5 העמק 65.8
6 לניאדו 64.3
7 הדסה הר הצופים 64
8 בני ציון 64.3
9 שניידר 63.4
10 הדסה עין כרם 63.1
11 וולפסון 62.6
12 פוריה 62.4
13 מאיר 61.4;
14 שערי צדק 58.6
15 נהריה 56.7
16 יוספטל 56.6
17 שיבא 55.3
18 איכילוב 55.1;
19 בלינסון 51.9
20 אסף הרופא: 51.8
21 ברזילי 50.9;
22 רבקה זיו 50.8
23 קפלן 50.1
24 רמב"ם 49.4
25 הלל יפה 49.7
26 סורוקה 47.4.

בזכות עבודת צוות
בהנהלת המרכז הרפואי מעיני הישועה הגיבו על תוצאות הדו"ח בסיפוק: "אנו מודים על האמון שניתן בנו וממשיכים לחתור למצוינות רפואית ברמה בינלאומית. בשנים האחרונות נמצא המרכז הרפואי מעיני הישועה בתנופת פיתוח בהיקף השקעה של מאות מיליוני שקלים. "אנו במרוץ מתמיד של השקעה גם בהון האנושי - גיוס רופאים בכירים, רכש ציוד רפואי מתקדם, פתיחת מחלקות חדשות ושימת דגש על טיב השירות".

מנהל המחלקה לרפואה דחופה (המיון) ד"ר רונן ליבסטר הגיב בסיפוק: "מדובר בעבודת צוות הכוללת השקעה מרובה ומעל הכול שימת המטופלים במקום הראשון כי שם מקומם".

האחות האחראית במיון מעיני הישועה הגב' מיכל אופו הגיבה: "אנו שמחים לראות ברכה בעמלנו ולגלות כל פעם מחדש שצוות המרכז הרפואי מצליח ליישם את הסלוגן מקצועיים עם נשמה. אנו חושבים שגם לציבור המטופלים שלנו מגיע קרדיט על כך שהוא יודע לומר תודה וזה דבר שלא ניתן להתעלם ממנו".

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!