אושר לקריאה ראשונה: שירותים ממשלתיים יחויבו גם במענה טלפוני

ועדת המדע של הכנסת אישרה היום (ראשון) לקריאה ראשונה את הצעת החוק של יו"ר ועדת העבודה והרווחה ח"כ ישראל אייכלר לחייב מענה הולם בשירותים הממשלתיים.

בין היתר יחויבו משרדי הממשלה להעניק שירותים במענה טלפוני, וכן לשלוח מסרונים קוליים לבעלי טלפונים כשרים.

בדברי ההסבר להצעת החוק נכתב כי "בשנים האחרונות יש מגמה לפיה שירותי ממשלה רבים ניתנים באופן מקוון–דיגיטלי, זאת מתוך תפיסה שהדבר מוביל לשיפור השירות. המעבר עלול לגרום לפגיעה קשה באוכלוסיות הממעטות להשתמש באמצעים דיגיטליים.

"מוצע לקבוע בחוק את חובת מתן מענה הולם לאוכלוסייה העלולה להתקשות בשימוש באמצעים דיגיטליים. נוסף על כך, יש לפתור את הבעיה הקיימת בשימוש של גופים רבים במסרונים לשם העברת מסרים לאזרחים, זאת בזמן שאזרחים רבים מחזיקים במכשיר טלפון נייד שאינו מקבל מסרונים (כך בין היתר כל המחזיקים בנייד כשר), ועל כן מוצע לעגן בחקיקה חובת שליחת מסרונים קוליים למי שאינו מקבל מסרונים או למי שמתקשה בקריאה".

יו"ר ועדת העבודה והרווחה ח"כ אייכלר בירך על אישור החוק, והביע תקווה שיעבור במליאה בקריאה ראשונה עוד במושב הנוכחי.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!