מערכת CRM למה כל עסק צריך מערכת כזו?

CRM היא מערכת שנועדה לתרום לסדר וארגון בכל סוג עסק ובכך בעצם להשפיע ישירות על ההכנסה וההצלחה של העסק. המערכת מאפשרת להתנהל דרכה בצורה נוחה, שנותנת פתרונות ועזרה מקצועית, ומונעת טעויות שיכולות לעלות כסף לעסק שלכם. אם אתם מתלבטים עדיין האם המערכת הזאת מתאימה לעסק שלכם, תרשו לנו לענות לכם ולהגיד – כן. המערכת יכולה להתאים את עצמה לכל סוג של עסק, והיא בקלות תעזור לכם להגיע להישגים גבוהים יותר בעסק שלכם. אם בכל את אתם צריכים שכנוע נוסף, הנה כמה סיבות משמעותיות שיגרמו לכם להבין עד כמה אתם צריכים את המערכת הזאת.
ריכוז כל המידע תחת ממשק אחד

בעידן המודרני כל עסק מחזיק לפחות כמה חשבונות דיגיטליים בערוצי התקשורת השונים, בין אם זה מייל או רשתות חברותיות, כולנו יודעים שאין אפשרות לנהל עסק מבלי שיהיה לו כמה עמודים מקצועיים, שיעזרו לו לשווק את העסק בצורה טובה יותר, וגם יהפכו אותו לנגיש יותר בעבור לקוחות פוטנציאליים.

ובכל זאת, תחזוקה שוטפת של כמה ערוצי תקשורת יכולה להיות מאוד מסורבלת ומתישה, ובדיוק בשביל זה נוצרה מערכת ה-CRM. המערכת מאפשרת ריכוז של כל הנתונים מכל ערוצי התקשורת תחת ממשק אחד. מה שאומר שכל הפניות של הלידים שמתקבלות לעסק שלכם, ירוכזו תחת תוכנה אחת שתאפשר לכם לתת מענה מדויק, מקצועי וטוב יותר. בצורה הזאת תוכלו לוודא ששום ליד לא יתפספס.

בנוסף המערכת מאפשרת לרכז עוד מגוון נתונים, כמו רשימת טלפונים של לקוחות, חשבוניות, היסטוריית רכישה ועוד, וכל זה כדי שתוכלו לזנוח את הרישומים הידניים שלכם ולעבוד בצורה מסודרת ודיגיטלית ובכך בעצם למנוע טעויות ולחסוך זמן. קחו בחשבון שאם יש לכם עסק קטן תוכלו להתנסות בשימוש של מערכת CRM חינמית ולהבין את ההשפעה החיובית שלה על העסק שלכם.
שיפור המכירות בעסק

המערכת מאפשרת לבצע ניהול של סטטוס מצב ברמת לקוח או ליד, כאשר בתוך כל אחד מאלה תוכלו לראות מה הטיפול האחרון שהוא קיבל, המוצר האחרון שרכש או התעניין לגביו, האם צריך לחזור אליו, לעשות פולואפ או לסגור אותו. המערכת מאפשרת פעילות בצורה שעוזרת להבין באיזה שלב/סטטוס הלקוח נמצא, להמשיך משם, ו/או לסגור אותו במידת הצורך כדי שתוכלו להתפנות ללקוח הבא.

בנוסף, ניתן לנהל לקוחות קיימים בצורה שבה המערכת מספקת לכם את המידע מאיפה הלקוח הגיע, הכוונה מאיזה ערוץ תקשורת הוא הגיע לעסק שלכם, מה הוא רכש ממכם, וכמה הרווחתם עליו עד כה. בצורה הזאת תוכלו להבין איזה ערוצי תקשורת מספקים לכם את מאגרי הלקוחות הטובים והגדולים ביותר ותוכלו לנתב את ההשקעה שלכם אליהם.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!