לראשונה: טיפול וקבוצות תמיכה לסבים וסבתות ששכלו נכדים
התכנית של מינהל אזרחים ותיקים תכלול מענה פרטני וקבוצתי לאזרחים ותיקים והכשרה ייעודית לעובדים עם אזרחים ותיקים בכלל שירותי המשרד. שר הרווחה והביטחון החברתי יעקב מרגי: "לצערנו הרב, מאז הטבח הנורא ב-7 לאוקטובר והמלחמה שבעקבותיו, הצטרפו למעגל השכול אזרחים ותיקים רבים ששכלו את נכדיהם וחווים כאב ואובדן גדול"