הצעירה החרדית יצאה מהרכב שניות לפני התאונה: "הצלת לי את החיים, יכולתי למות"

צעירה חרדית תושבת ירושלים, נקלעה ביום חמישי האחרון בשעות אחר הצהריים למצוקה, בעת שעשתה את דרכה בכביש 1 לכיוון הבירה, סמוך למבשרת ציון. מסיבה, ככל הנראה טכנית, רכבה כבה כשהוא על הנתיב השמאלי, ללא שוליים, תוך שהוא מהווה סיכון ליושביו ולשאר הנהגים.

כשהבינה שהיא נמצאת בסכנה, חייגה הנהגת המבוהלת למוקד 100 של משטרת מחוז ירושלים ודיווחה על כך. מעברו השני של הקו ענתה השוטרת רס"ר מיטל סבאן, המשמשת מוקדנית אחראית ("סופרוויזר"). סבאן זיהתה מיד כי עליה לנקוט בפעולות מהירות ומצילות חיים בשל אופי האירוע, ובקור רוח מרשים ומקצועי הנחתה את הנהגת כיצד לפעול.

כך נשמעה תחילת השיחה:

- מוקד 100: "משטרה שלום מדברת מיטל"
- נהגת: "שלום, אני תקועה פה בכביש 1 באמצע הכביש, רכבים חולפים והרכב שלי פשוט נתקע ולא זז"
- מוקד 100: "רגע, איפה את בכביש 1, את יודעת להגיד לי איפה בדיוק?"
- נהגת: "כן, ממש לפני הכניסה למנהרות.. את לא מבינה, הרכב שלי פשוט לא זז ואני חייבת שיעצרו פה את התנועה. אימאל'ה.."
- מוקד 100: "תקשיבי, תקשיבי. קודם כל תדליקי 4 אורות, יש לך איך לצאת מהרכב ולעמוד בצד או שאת באמצע הכביש?"
- נהגת: "אני באמצע הכביש"
- מוקד 100: "טוב, שניה, רק תגידי לי איפה את כדי ששוטר יוכל להתקדם אלייך"
- נהגת: "אוקיי, אני יוצאת מהרכב..."
-מוקד 100: "תיזהרי, תיזהרי, השאלה אם את יכולה לצאת משם בלי לסכן את עצמך?"
- נהגת: "אני בנתיב הכי שמאלי"

שניות בודדות לאחר שהנהגת יצאה בבטחה מהרכב התקוע, ותוך כדי השיחה הטלפונית עם רס"ר מיטל סבאן, פגע רכב חולף ברכבה וגרם לו לנזק כבד. כך, בדרך נס, יצאה הצעירה מהמצוקה ללא פגע. הנהגת שהבינה את גדולת מעשיה של שוטרת המוקד, וכי חייה ניצלו הודות לפעולותיה בהתאם להנחיות המוקדנית, הודתה לה רבות במהלך השיחה ואף לאחריה.

המשך השיחה:

-מוקד 100: "מה קרה? את איתי? קרה לך משהו? פגעו בך?"
- נהגת: "לא, ברוך השם. תודה, את אמרת לי לצאת מהרכב, יכולתי למות עכשיו..."
- מוקד 100: "פגעו לך ברכב?"
- נהגת: "כן"
- מוקד 100: "את בצד כרגע? את עומדת בצד?"
- נהגת: "אימאל'ה, תודה. את הצלת לי את החיים"
- מוקד 100: "תקשיבי, תקשיבי, הכל בסדר. אני איתך, תנסי רגע להירגע".
- נהגת: "מישהו נתקע בי, את אמרת לי לצאת מהרכב, אני יצאתי ישר, מישהו נתקע בי, אני לא יודעת מה איתו...
- נהגת: "תקשיבי, את הצלת לי את החיים... את הצלת אותי"
- מוקד 100: "הכל בסדר, אני שמחה שיכולתי לעזור אבל תנסי להירגע. חשוב לי שבאמת הכל יהיה בסדר..."

רס"ר מיטל סבאן סיפרה לאחר המקרה: "במשטרת מחוז ירושלים ובמשטרת ישראל בכלל, מתקבלות מדי יום אלפי שיחות מאזרחים למוקד 100. חלקן של שיחות אלו הנן ברגעי מצוקה או סכנה שחש אותו אזרח ומתפקידנו במשל"ט לפעול במקצועיות רבה, ולהבין ללא שהות מתי עלינו לנקוט בפעולות נוספות במטרה להציל חיים עד הגעת ניידת המשטרה שמוזעקת למקום האירוע".

"כפי שארע במקרה זה של הנהגת, מיד עם קבלת הדיווח שוגרה ניידת לכיוונה ובמקביל, הנחתי אותה כיצד לפעול. לשמחתי, לאחר מספר דקות מלחיצות, האירוע הסתיים ללא פגיעות בגוף ועם הרבה הערכה מצידה. תפקידנו העיקרי כשוטרים הוא להציל חיים ואני מלאת גאווה שהיה לי חלק מוצלח בכך", הוסיפה סבאן.

'בחדרי' גם ברשתות החברתיות - הצטרפו!